وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة:
يتولى مشرف التواصل الاجتماعي مسؤولية مراقبة وإدارة التفاعل مع المجتمعات الرقمية عبر جميع المنصات الرئيسية، مع ضمان جدولة المحتوى ونشره وتتبع أدائه بشكل استراتيجي باستخدام أدوات موحدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يشمل هذا الدور أيضاً نشر المحتوى الرسمي للشركة على منصّتي Medium وWikipedia، بالإضافة إلى دمج أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن المهام اليومية، والبقاء على اطلاع دائم بأحدث التحديثات والمنصات وأدوات الأتمتة الرقمية.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام الرقمي، الاتصال، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف على منصات التواصل الاجتماعي وإدارتها.
- معرفة قوية بآليات النشر على Medium وWikipedia.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- مهارة في استخدام أدوات تحليل الأداء وقياس المؤشرات الرقمية.
- قدرة عالية على التكيّف مع الأدوات الرقمية الحديثة والتقنيات الذكية.
- مهارات تواصل قوية، وانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة الإيقاع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة المحتوى:
الإشراف على المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين (التعليقات، الرسائل، الإشارات، التفاعلات) عبر فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، X (تويتر سابقاً)، تيك توك، يوتيوب، سناب شات، وغيرها، لضمان التوافق مع نبرة وهوية العلامة التجارية ومعايير المجتمعات الإلكترونية.
يُشترط أن يكون المرشح متابعاً نشطاً ومطلعاً على أسلوب النشر، النبرة العامة، والاتجاهات الخاصة بمنصة تويتر (X).
- إدارة متعددة المنصات:
استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة جميع الحسابات من لوحة تحكم موحدة، بما في ذلك الجدولة، النشر، وتتبع الأداء. مع تخصيص المحتوى والاستراتيجية لكل منصة بما يتناسب مع جمهورها ونمطها الخاص. - التفاعل المجتمعي:
الرد على التعليقات العامة، الرسائل الخاصة، واستفسارات العملاء بشكل مهني وفي الوقت المناسب، لبناء وتعزيز مجتمع رقمي فعّال ومتفاعل. - نشر المحتوى على المنصات الخارجية:
تنسيق ونشر المقالات والمدونات الرسمية للشركة على منصة Medium، بالإضافة إلى إدارة وتحديث الصفحات المتعلقة بالشركة على Wikipedia بما يتوافق مع معايير وأسلوب كل منصة. - دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة:
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم إنشاء المحتوى، الردود التلقائية، وجدولة المنشورات، وتحسين سير العمل. مع تقديم توصيات دورية بأدوات وتقنيات جديدة لتحسين الكفاءة. - مراقبة الاتجاهات والأزمات:
متابعة التوجهات الرقمية والمحتوى المتعلق بالشركة بشكل يومي. الإبلاغ الفوري عن أي محتوى سلبي أو قضايا محتملة قد تؤثر على سمعة الشركة. - التقارير والتحليلات:
إعداد تقارير أسبوعية وشهرية لقياس أداء المحتوى، مستوى التفاعل، نمو عدد المتابعين، واتجاهات المنصات باستخدام أدوات تحليل مدمجة أو خارجية. - التنسيق الداخلي:
العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق، المحتوى، والعلاقات العامة لضمان اتساق الرسائل وتحقيق أهداف الحملات التسويقية.
وظائف ذات علاقة
-
مطوّر تطبيقات جوّال المميز
- @ Gamma Assets
- Damascus, Damascus, Syrian Arab Republic
- التسويق العقاري , محاسبة وخدمات مالية
-
مطوّر Backend المميز
- @ Gamma Assets
- Damascus, Damascus, Syrian Arab Republic
- التسويق العقاري , محاسبة وخدمات مالية